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Serviço ao Cliente
· Entregas
· Atualizando Informações da Conta
Trabalhamos apenas com PagSeguro UOL.
SEDEX: até 5 dias úteis.
SEDEX 10: até 3 dias úteis.
Logística
1. O cliente faz um pedido e efetua o pagamento através do PagSeguro UOL.
2. Iniciamos o processo de entrega.
3. Os produtos do pedido do cliente são retirados do nosso depósito, embalados e devidamente protegidos para o transporte.
4. O pedido é despachado ao cliente via Correios. Vale lembrar que no valor do pedido já está incluído o frete.
5. O cliente recebe a mercadoria no endereço especificado com nota fiscal dentro do prazo estimado. Neste momento é necessário ter alguém no endereço para recebimento, pois o produto só será entregue mediante assinatura do canhoto. Não é necessário pagar qualquer quantia no momento de receber o pedido pois o frete já estará pago.
Todos os dados coletados no ato da compra serão utilizados somente para envio de informações que o cliente solicitar. Não disponibilizaremos, em hipótese alguma, os dados dos nossos clientes para terceiros.
A despesa com envio para troca ou devolução será paga pelo cliente.
Lembre-se: A troca de produtos sem defeito é uma liberalidade, não obrigação do estabelecimento. Em caso de dúvidas envie um e-mail para assad@aels.com.br.
Para dúvidas de compras, entre em contato enviando um e-mail para assad@aels.com.br.
Troca
Nosso objetivo é a sua satisfação! Assim que recebermos a(s) mercadoria(s), disponibilizaremos automaticamente um código de crédito de mesmo valor da(s) mercadoria(s) mais o frete pago. Este código tem validade de 30 dias e deverá ser digitado no Carrinho de Compras do seu novo pedido de troca. Envie os produtos com a nota fiscal, pelos CORREIOS para o endereço:
AelS
Rua Rui Barbosa, 2117 - Mirassol / SP
CEP: 15130-000
Escritório: (17) 3242-1821 (seg. à sex das 8:00 às 18:00 horas)
Sua Satisfação
Nosso objetivo é a sua satisfação! Estamos prontos para responder todas as dúvidas sobre os produtos e serviços que oferecemos e também a resolver o mais rápido possível, os eventuais problemas que possam ocorrer. Nós concluímos a venda, não quando a compra é entregue, mas quando o cliente fica satisfeito com o produto adquirido.
Devolução
Nas compras com cartão de crédito, os débitos continuarão em sua fatura até o término das parcelas. Após análise, depositaremos em sua conta corrente o valor da(s) mercadoria(s) em até 30 dias.
No final do processo de compra você fará a escolha do método de pagamento. Comprar na Loja Virtual da AelS é 100% seguro. Utilizamos o PagSeguro UOL para pagamentos, possuíndo sistema de cobrança on-line que não armazena os dados do seu cartão de crédito.
Veja abaixo as formas de pagamento do seu pedido:
BOLETO BANCÁRIO
O boleto bancário não é enviado pelos correios. Você deverá imprimí-lo na sua impressora e pagá-lo em qualquer agência bancária. Se preferir você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco. A confirmação do pagamento é realizada no dia útil seguinte ao dia do pagamento e então sua compra é despachada.
CARTÕES DE CRÉDITO
Nós garantimos que toda transação realizada na Loja Virtual AelS é segura. Isto significa que você não pagará por cobranças indevidas em seu cartão de crédito resultantes de compras na Loja Virtual AelS.
Você pode visualizar seus pedidos acessando sua conta, informando login e senha, e numero do pedido.
Atualizando Informações da Conta
Para atualizar suas informações, acesse sua conta, informe seu login e senha.